Meta a anunțat extinderea accesului la funcțiile de comunicare vocală prin API-ul WhatsApp, permițând marilor companii să efectueze apeluri audio automate către clienți folosind agenți conversaționali generați de inteligența artificială. Această funcționalitate, anterior disponibilă doar firmelor mici și mijlocii, oferă posibilitatea transmiterii mesajelor comerciale, suportului tehnic și recomandărilor personalizate fără intervenție umană. În viitor, atât utilizatorii, cât și companiile vor putea trimite mesaje vocale prin WhatsApp. Versiunea WhatsApp Business are în prezent peste 200 de milioane de utilizatori lunar, indicând un potențial larg pentru această nouă funcționalitate. Meta a precizat că va implementa un cadru de control și transparență pentru a preveni abuzurile și spamul vocal, răspunzând astfel preocupărilor legate de utilizarea acestei tehnologii.